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郑州变压器售后服务承诺函书

2018-03-03 点击量:360
郑州变压器售后服务承诺函书

为贯彻实施我企业“质量******,用户至上”的原则,不断提高本企业产品质量,为用户提供技术先进、安全可靠、外型美观的优良产品,提供客户满意的售前、售中和售后服务,切实把“视质量为生命,待顾客为上帝”的质量方针落到实处,我企业慎重承诺:

1、对售出的产品实行三包,在质保期内,如出现由于产品制造质量引起的问题,企业积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降到******。

2、订货前向客户提供一般性产品说明资料:说明书、报价书、产品样本资料、相关资质证明等,让客户充分了解我司产品特点。

3、在技术协议签订后,向客户提供总装图、底座图、铭牌图、型式试验报告及郑州变压器安装、运行调试和全部附件的说明、数据、图纸资料,郑州变压器对基础的技术要求等。严格实行合同中规定的技术条件,向顾客提供全新的、技术先进的、并且是成熟可靠的郑州变压器产品。

4、免费为客户培训日常维护保养技术人员。

5、郑州变压器保证在产品制造过程中,所有工艺、组附件、试验等均符合国家标准的规定。对供货的产品,包括配套件、外协件、外购元器件及各种附件,负全面质量责任。

6、郑州变压器到达现场后,我企业根据用户要求及时派出技术人员到现场,一起进行开箱清点交接,并协助安装,保证安装质量。在产品调试运行阶段,如用户需要我企业亦派技术人员赴现场配合工作,完成产品的现场试验、调试,保证产品顺利投产。

7、我企业技术人员负责对技术文件、图纸在专业范围内作出详尽说明,负责回答和解决用户提出的有关郑州变压器方面的各项事宜。

8、安装调试技术交底后,交接全部零配件。

9、我企业保证按用户要求在现场或工厂内帮助培训用户的安装、调试、运行和维修人员,保证提高他们的技术技能水平。随时欢迎用户派员到我企业参加技术培训,并提供一切方便。

10、试运行期间,如出现问题,负责派技术人员到现场服务。

11、在质保期内,实行三包,出现质量问题无偿服务。

12、建立用户及产品档案,定期对所有产品进行质量跟踪,发现问题及时处理,保证使用户满意放心。

13、终身保修,质保期后只收材料工本费。

免责申明:

下列情况,不属于企业免费维修更换的范围:

1、使用、维护、保管不当造成的损坏;

2、因电网故障造成的设备损坏;

3、因不可抗拒的力量造成的设备损坏;

4、非本企业专业技术人员修理、拆动所造成的损坏。

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